Etant donnée la grande quantité de ressources disponibles sur Internet pour vendre, les nouveaux entrepreneurs perdent facilement de vue le développement de leur marque. Bien qu’il soit nécessaire de vendre, il faut également être conscient de la façon dont une marque est perçue en ligne. Il est ainsi possible de fidéliser les clients et de garantir des ventes à moyen ou long terme.
Les éléments à prendre en compte pour positionner une marque sur le web sont similaires à ceux utilisés pour tout autre support. Ce qui change vraiment, c’est le support sur lequel l’information est transmise, qui est en l’occurrence le web, un élément très polyvalent et puissant qui a ses propres règles.
Heureusement, les environnements numériques ont déjà montré qu’ils pouvaient offrir de nombreux moyens d’atteindre cet objectif. Outre les éléments de planification formelle, il est nécessaire de créer les conditions nécessaires à chaque étape du processus. Nous vous expliquons ci-après tout ce que vous devez savoir pour positionner votre marque en ligne.
Qu’est-ce que le positionnement de la marque ?
Lorsque nous parlons du positionnement d’une marque, nous faisons référence à la position que la marque occupe dans l’esprit, les idées et les émotions des consommateurs par rapport à d’autres marques concurrentes. Pour ce faire, la marque doit se distinguer par l’originalité et la qualité de sa proposition, ainsi que par les produits ou services qu’elle offre.
En matière digitale, ce positionnement s’accompagne de celui qui est réalisé à travers les différents canaux tels que les réseaux sociaux, le web, les forums… Plus les consommateurs perçoivent les éléments de la marque, plus ils sont susceptibles d’acheter à nouveau les produits ou services associés à l’entreprise. D’où l’importance d’essayer d’améliorer ce positionnement, notamment en ligne, car Internet est actuellement l’outil le plus utilisé par les utilisateurs pour s’informer et faire des achats.
Mais avant de commencer…
Toutefois, avant d’entamer toute stratégie de marque, il est important de connaître les points suivants :
- Évaluez votre concurrence : cela consiste à détecter les faiblesses, les idées et les espaces qu’ils n’utilisent pas pour se promouvoir. En faisant cela, vous pourrez décider si vous pouvez en profiter pour travailler sur votre marque et s’ils correspondent aux produits que vous voulez commercialiser.
- Soyez prêt à arriver au premier rang : vous devez être conscient que le positionnement de la marque prend du temps. Les consommateurs doivent apprendre à connaître et se familiariser avec les idées proposées par la marque avant de lui faire confiance. Ne vous attendez donc pas à des résultats immédiats.
- Définissez ce que vous voulez transmettre avec votre marque : une marque peut être tout ce que l’entreprise souhaite. L’important est de savoir comment l’amener là où vous voulez.
- Choisissez comment vous voulez vous positionner : Internet est désormais très vaste et dispose de réseaux sociaux de toutes sortes, de forums, de vidéos et de nombreux autres canaux. Parfois, il est possible de les couvrir tous, mais ce n’est pas courant, car un produit ne couvre que certains segments du marché. C’est pourquoi vous devez définir comment vous voulez vous positionner et avec quels médias. Cela se traduit par le choix des réseaux sociaux que vous allez utiliser, par l’application de techniques de positionnement SEO ou SEM… Bien sûr, si vous avez besoin d’aide, l’idéal est de vous tourner vers une agence web comme Mouse Coach, qui vous aidera à développer votre présence en ligne.
La stratégie
Lors de la planification et de l’exécution d’une stratégie de marque en ligne, il est important de prendre en compte les aspects suivants :
- Interagir avec les clients : les réseaux sociaux vous permettent d’avoir un contact étroit avec votre public. Lorsque vous interagissez avec votre marque sur les médias sociaux, vous montrez que votre marque a des émotions, de l’empathie, et d’une certaine manière vous l’humanisez. Pour cela, vous pouvez faire appel à des community managers qui peuvent gérer les réseaux sociaux avec une grande efficacité. Outre les médias sociaux, il existe des forums et une participation active à des projets communautaires, parmi beaucoup d’autres.
- Tirez parti des tendances : chaque jour, de nouveaux sujets sont générés et sont pertinents pour le public. Les marques peuvent participer à ces tendances lorsqu’elles utilisent les sujets pour leurs publications et de nombreuses autres actions connexes. De cette manière, vous pouvez « entrer » dans l’esprit du consommateur et créer un grand impact sur lui et sur le réseau.
- Mettre en place une stratégie de marketing de contenu : ce type de stratégie sert à vendre et aussi à positionner votre marque. Au fur et à mesure que le public apprend à connaître les valeurs de la marque, son intérêt pour celle-ci augmente. Il est donc important de proposer un contenu utile et pratique qui démontre que votre produit aide à résoudre certains problèmes. De cette façon, vous gagnerez également de la confiance et un grand positionnement dans le réseau.
- Optimisez votre site web : le site web est le meilleur endroit pour accueillir vos clients. C’est l’occasion de montrer le meilleur côté de votre marque. Il est donc important qu’il soit bien conçu et de le maintenir à jour. En outre, lorsque vous mettez en œuvre des stratégies hors page, vous serez en mesure de rediriger votre public où vous le souhaitez et c’est là que vous avez besoin que le site Web fonctionne de manière optimale.
Mesurer et gérer les résultats
Lorsque vous mettez en œuvre des stratégies pour positionner votre marque, vous devez également contrôler que tout se développe correctement. Pour ce faire, vous devrez utiliser des outils qui vous permettent de suivre et de vérifier que les résultats sont conformes aux attentes. Cela vous permet également de modifier ou de renforcer les tactiques en fonction des situations.
En résumé, chaque marque utilise différentes ressources pour essayer de positionner sa marque en ligne, mais quelles que soient ces ressources, l’important est de préparer une bonne stratégie qui vous permettra de vous rapprocher des clients, de montrer ce que la marque peut faire pour les aider et de rester dans leurs pensées.