La création d’une start-up de commerce électronique n’est pas exactement un chemin facile. Le processus qui mène d’une idée à sa transformation en une entreprise rentable est long, tortueux et plein de pièges. Mais c’est passionnant, c’est sûr.
Startups contre PME
Qu’est-ce qui distingue une startup d’une PME ? Deux choses fondamentales, à savoir : son lien avec la technologie ou l’innovation et sa capacité à croître très rapidement.
Si vous allez mettre en place la version en ligne de Happy Bunion Shoes, vous ne pouvez probablement pas être qualifié de startup (ce qui, comme vous le verrez, n’est pas nécessairement une mauvaise chose). Tout au long de ma vie professionnelle, j’ai eu l’occasion de voir naître, grandir et aussi mourir de nombreuses entreprises Internet. Les idées brillantes qui n’étaient pas si brillantes et les idées brillantes mais pas très bien gérées sont deux types de startups du commerce électronique qui abondent peut-être plus qu’elles ne devraient
Les lacunes en matière de gestion sont, dans de nombreux cas, le résultat de l’ignorance. Ce post ne va pas parler uniquement de marketing. Pour cela, je me réfère à un article précédent dans lequel nous avons parlé plus en profondeur de cet aspect. Cette fois, nous allons parler un peu plus en détail des étapes initiales pour façonner le projet et des aspects de gestion sur lesquels une start-up de commerce électronique doit se concentrer pour survivre.
Comment lancer votre start-up de commerce électronique : étapes précédentes
Si vous êtes un entrepreneur et que vous avez une idée liée au commerce électronique, félicitations ! Vous êtes sur le point d’entrer dans le canal de commercialisation qui connaît la plus forte croissance, avec des augmentations annuelles à deux chiffres et des records d’une année sur l’autre. Mais ne vous laissez pas aveugler : le commerce électronique est aussi, par sa nature même, le canal de vente le plus compétitif et le plus exigeant.
Ici, il n’y a pas de face à face, vous ne pouvez pas compenser les défauts de votre magasin avec la sympathie des vendeurs ou le bon emplacement des magasins. La concurrence dans le commerce électronique ne pardonne pas les erreurs. Vous êtes-vous déjà habillé en Rambo et avez-vous une machette entre les dents ? Parfait. Examinons quelques éléments de base :
1. une idée n’est pas une entreprise
Avoir une bonne idée, c’est ça, une idée. Pour en faire une entreprise, il faut beaucoup plus de choses. Avant de commencer à constituer une équipe, vous devez faire certaines choses pour vérifier que ce que vous pensez être une idée brillante est également une idée brillante pour d’autres personnes, de préférence des spécialistes dans trois domaines : le secteur commercial, la finance et le commerce électronique lui-même.
Cela vous obligera à transformer cette idée en un projet, dans lequel vous devrez définir de nombreuses choses. Mais une première impression des experts peut vraiment vous aider à vous concentrer et à savoir si ce que vous voulez faire est vraiment intéressant ou non. Si vous passez ce premier filtre, c’est à ce moment-là que vous devriez commencer à écrire un projet plus sérieux. Et ce n’est presque certainement pas quelque chose que vous pouvez faire seul.
Une idée n’est pas une entreprise. La développer est ce qui a de la valeur #startups
2. former une équipe multidisciplinaire
J’ai trop souvent vu des projets échouer, certains très bien, parce que tous les membres de l’équipe étaient des spécialistes de la même chose. Une équipe d’ingénieurs en informatique va mettre au point un excellent système, mais ils ne connaissent rien au marketing, aux finances ou à la logistique…. L’équipe fondatrice de votre start-up de commerce électronique doit avoir au moins les éléments suivants :
Une alma mater qui dirige le projet et qui est généralement un spécialiste dans le domaine. Chaque équipe a besoin d’un chef, mais pour diriger, il faut savoir comment faire. Non pas parce que vous êtes l’auteur de l’idée et l’actionnaire maximum, mais parce que vous êtes celui qui prendra la tête si vous n’avez pas les qualités minimales pour le faire.
Un spécialiste de l’aspect technique, programmeur, ingénieur, etc., qui s’occupe essentiellement de la configuration du back-office, des bases de données, des serveurs et de tout ce dont votre start-up de commerce électronique a besoin.
Un spécialiste du design et de la convivialité qui s’occupera de la configuration de l’interface du magasin en ligne.
Un responsable marketing, spécialisé dans le marketing en ligne.
Un responsable des finances et de l’administration.
Je pourrais en ajouter d’autres : logistique, fournisseurs, conseiller juridique, conseiller fiscal… mais nous n’allons pas tout gâcher. Beaucoup de ces membres peuvent être externes, ou certaines de ces fonctions peuvent être assumées par votre équipe, sauf au début. En d’autres termes, créer une start-up de commerce électronique signifie, dans un premier temps, apprendre.
3. Définissez votre modèle d’entreprise
C’est un travail où, même si vous avez déjà une équipe, vous aurez besoin d’aide. Commencez par les bases, comme une analyse SWOT. Utilisez un modèle de définition d’entreprise comme Canvas pour vous aider. Il est très important que vous vous concentriez sur une chose : la valeur ajoutée.
Un aspect fondamental de cette équipe est le dévouement. Si une grande partie de cette équipe ne peut pas se consacrer à plein temps, votre projet de démarrage de commerce électronique se déroulera à un rythme d’escargot siphilitique. Créer une entreprise sérieuse n’est pas une chose à faire pendant votre temps libre. Plus l’équipe y consacre de temps, mieux c’est.
Si vous suivez ce modèle, que je recommande, vous toucherez aux aspects clés pour commencer. De là, fournir de la valeur au client ne signifie pas gagner de l’argent. Beaucoup d’applications que vous avez sur votre mobile et qui sont super utiles dans votre vie quotidienne sont certainement un business ruineux.
Dans le cas du commerce électronique, le facteur temps est fondamental. Il peut s’écouler beaucoup de temps (plusieurs mois, voire des années) avant que votre start-up de commerce électronique ne commence à générer des bénéfices. Et il faut être capable de résister financièrement cette fois-là. Mais en même temps, le temps joue contre vous, car si votre idée est bonne, il ne faudra pas longtemps pour la copier, donc il est pressé d’obtenir une position forte sur le marché.
Modèles sur lesquels vous pouvez vous baser pour démarrer votre commerce électronique
Vous avez deux options pour le développement de votre start-up de commerce électronique Le choix dépendra de votre philosophie en tant qu’entrepreneur :
a) Modèle de croissance spéculatif
L’idée est d’atteindre le marché le plus rapidement possible et de commencer à avoir des clients enregistrés, même si vous vendez peu. Faire du bruit, gagner un espace, avoir une part de marché, croître, s’étendre le plus rapidement possible avec deux objectifs alternatifs principaux : que l’un des grands de votre secteur vous regarde et finisse par acheter votre start-up de commerce électronique, ou que la croissance mène à la rentabilité.
Aujourd’hui, elle est très populaire, mais comme dans toute activité spéculative (on vend du futur et non du présent), les risques sont très élevés. Vous devrez toujours recourir à des investisseurs extérieurs.
b) Modèle bootstrapé
Le mot signifie plus ou moins « celui qui est capable de se lever en tirant sur les lacets de ses bottes ». En d’autres termes, une entreprise qui se développe par ses propres moyens, sans recourir à des investisseurs extérieurs ou de manière limitée, en se finançant par des crédits ou par ses propres moyens.
C’est le modèle le plus traditionnel, plus sûr mais aussi plus lent. Quelle que soit l’option choisie, vous devrez définir un plan d’affaires stratégique qui envisage tous les aspects de la croissance de votre start-up de commerce électronique au cours des 3 premières années, des besoins en personnel aux services ou produits que vous allez incorporer et aux prévisions de revenus et de dépenses. En outre, vous devrez définir un plan marketing adapté à cette stratégie et définir vos objectifs commerciaux et quels seront les KPI que vous utiliserez pour contrôler son développement.
3 modes de financement pour créer votre start-up de commerce électronique
Dans la plupart des cas, si vous souhaitez lancer une entreprise de commerce électronique, vous aurez besoin d’un financement. Pour cela, il existe plusieurs alternatives.
1. le financement traditionnel
Je veux dire, demander un crédit. Je ne vais pas vous expliquer ce dont vous avez besoin pour cela, je suis sûr que vous êtes déjà passé par la transe. Il est vrai que les banques apprécient que vous ayez un plan d’affaires et surtout un plan financier et un compte de résultat prévisionnel.
Cependant, il existe plusieurs options qui peuvent vous faciliter la tâche, comme les sociétés de garantie mutuelle (Sociedades de Garantía Recíproca – SGR) qui vous aident à obtenir des garanties, des bonifications d’intérêts (et même certaines non remboursables) de la part des communautés autonomes et des prêts à taux réduits et avec moins d’exigences de l’ICO et de l’ENISA (organismes publics).
2. incubateurs, pépinières, accélérateurs
Les startups catalanesI l’incluent dans le financement parce qu’il s’agit de centres spécifiquement dédiés aux entrepreneurs et que, au moins, cela peut signifier une réduction significative des coûts de votre startup de commerce électronique. Les pépinières et les incubateurs offrent généralement des espaces de bureau et même de petits bâtiments industriels à prix réduits pour des périodes limitées.
Dans la plupart des cas, ils sont gérés par des institutions publiques. En plus de l’espace, ils offrent un tutorat, des conseils et une aide, notamment dans le domaine de la planification économico-financière. En général, ils ne financent pas directement les entreprises qui y sont installées.
Les accélérateurs sont des pépinières d’entreprises sous stéroïdes. Outre l’espace et les conseils, un accélérateur d’entreprises fait généralement partie du capital en échange de l’utilisation gratuite des installations et, dans certains cas, fournit un investissement qui n’est généralement pas important.
Contrairement aux incubateurs, les accélérateurs d’entreprises sont généralement gérés par le secteur privé et leur investissement dans votre start-up de commerce électronique sera régi par les règles du capital-risque dont je parlerai plus loin. Ils permettent de mieux connaître l’univers des start-ups et vous aident à attirer des investisseurs. Si vous ne voulez pas entrer dans le jeu du capital-risque, la plupart vous rejetteront.