Dans une entreprise, de nombreuses tâches sont effectuées chaque jour. Cependant, les pressions quotidiennes font que, toutes les tâches ne peuvent être accomplies ou, ne peuvent se faire de la bonne manière. Cela peut impacter négativement sur l’image de l’entreprise, et dans ce genre de situation, la solution est d’externaliser certaines activités.
Il n’existe pas de formule unique indiquant quelles activités doivent être externalisées par chaque entreprise, car cela dépend des besoins et des caractéristiques de chacune. Il s’agit donc d’analyser les zones qui bénéficieraient le plus de ce modèle de travail. Toutefois, il existe certaines activités qu’il est recommandé d’externaliser.
Dans cet article, nous voulons vous montrer quels sont les éléments que vous devez analyser pour choisir les activités à externaliser dans votre entreprise, ainsi que ceux qui sont devenus une tendance de nos jours.
Qu’est-ce que l’externalisation ?
Avant de savoir quelles activités peuvent être externalisées, il est important de savoir ce que l’on entend par là. Ce terme est utilisé lorsqu’une entreprise confie une ou plusieurs activités spécifiques à un tiers spécialisé.
Normalement, les entreprises ont tendance à externaliser leurs activités, comme nous l’avons dit précédemment, par manque de temps, même si d’autres éléments, comme la réduction des coûts, sont importants à prendre en compte.
Éléments influençant la décision d’externaliser des activités
Réduction des coûts de production
Lorsque les premières entreprises ont commencé à externaliser à grande échelle, elles l’ont fait principalement dans l’optique de réduire les coûts de production. Et il ne fait aucun doute que c’est toujours l’une des principales raisons qui poussent les entreprises à externaliser leurs activités. De plus, aujourd’hui, les possibilités dans ce domaine sont encore plus grandes grâce aux progrès technologiques.
Optimisation des processus
Lors de l’externalisation d’une activité, c’est un autre élément essentiel à prendre en compte. Lorsque nous faisons appel à une entreprise extérieure pour effectuer une certaine tâche, nous attendons qu’elle ait une plus grande expertise dans cette tâche. C’est pourquoi elle doit être en mesure d’optimiser le processus afin que l’entreprise en tire le meilleur parti.
Augmentation de la qualité du produit final
Dans certains cas, l’externalisation consiste à déléguer la fabrication d’un produit, en tout ou en partie. Ainsi, en confiant cette tâche à un tiers spécialisé, nous obtiendrons un produit de meilleure qualité et, par conséquent, une expérience client satisfaisante.
Externalisation temporaire ou permanente
Certaines entreprises choisissent d’externaliser leurs activités parce qu’elles traversent une période de forte demande. Cela se produit, par exemple, dans les entreprises qui vendent des produits « saisonniers », tels que des jouets. Il est clair que la demande de ces produits augmente à des périodes comme Noël et que, par conséquent, une production plus importante est nécessaire. Même s’ils n’obtiennent pas une amélioration de la chaîne de valeur, il ne serait pas très judicieux d’investir dans la formation du personnel et dans des infrastructures qui ne seront probablement pas utilisées à la fin du projet.
Nécessité d’une croissance rapide
Dans certaines circonstances, une entreprise peut vouloir développer rapidement une partie de ses activités. Cela peut être dû à la nécessité de devenir rapidement compétitif, de sorte qu’il faudrait beaucoup de temps pour construire et renforcer une zone afin de pouvoir produire à 100%. Dans ces cas, l’externalisation peut être la meilleure solution.
Tester de nouveaux produits
Les entreprises ont parfois besoin de tester de nouveaux produits ou services, même si elles ne sont pas sûres qu’ils auront le succès escompté. Dans ces situations, l’externalisation est certainement la bonne option. Si le résultat est à la hauteur des attentes, l’entreprise peut choisir de maintenir l’externalisation ou décider d’internaliser le processus de production.
Les activités les plus externalisées d’aujourd’hui
Comptabilité
La comptabilité d’une entreprise est un élément très important. Cependant, ce n’est pas une tâche facile. Elle demande du temps, et comme nous l’avons mentionné précédemment, c’est quelque chose que les entreprises n’ont pas toujours. De plus en plus d’entreprises confient ce processus à une société externe spécialisée.
Service client
Depuis ses débuts dans les années 1970, l’externalisation a fait ses preuves dans les services à la clientèle. Cela a donné de grands résultats avec les premiers progrès de la téléphonie, qui ont permis des appels internationaux et donc la communication avec des pays où les coûts de production étaient beaucoup plus faibles.
Aujourd’hui, l’externalisation des services à la clientèle est plus répandue que jamais avec la prolifération des systèmes basés sur Internet. En permettant de gérer les communications de l’entreprise depuis n’importe quel endroit du monde, il devient également plus facile d’externaliser cette activité.
Ressources humaines
Les processus de recrutement externalisés existent depuis de nombreuses années. Dans ce cas, les entreprises de RH recherchent des candidats et se chargent de l’ensemble du processus de recrutement, ainsi que de la gestion ultérieure. Aujourd’hui, cependant, les possibilités se sont élargies et les logiciels de gestion du personnel ont facilité le recours à des tiers pour exercer cette activité. Des processus tels que la paie ou la formation du personnel sont aujourd’hui les plus externalisés.
Rédaction de textes pour le site web
Être présent sur Internet est devenu aujourd’hui un facteur clé pour les entreprises, car cela leur permet de gagner en visibilité et d’avoir la possibilité d’augmenter leur portefeuille de clients. L’un des moyens les plus efficaces d’y parvenir est d’améliorer le positionnement du site web en matière de référencement.
Pour cela, la génération de contenu qui attire les utilisateurs et apporte une valeur ajoutée à la page d’entreprise est fondamentale, mais c’est une tâche qui prend du temps et qui ne peut être réalisée rapidement. C’est pourquoi le recours aux services d’un rédacteur web peut être la meilleure solution.
Sécurité
Nous vivons à une époque où la sécurité ne se limite plus à l’environnement physique, mais aussi à l’environnement numérique. En ce sens, les entreprises recherchent de plus en plus de meilleurs services et il est probable que les entreprises externes spécialisées soient celles qui les offrent le mieux, car elles disposent des infrastructures les plus avancées nécessaires pour garantir un service de qualité.
En résumé, le développement de la technologie et de l’Internet rend l’externalisation plus facile que jamais. Cependant, il est nécessaire d’évaluer soigneusement tous les éléments qui font partie de ce modèle d’entreprise. Si vous envisagez d’externaliser certaines de vos activités, des sociétés telles que VAV (Votre Assistant Virtuel) proposent leurs services. Quelle que soit l’activité que vous souhaitez externaliser, VAV comprend et étudie vos besoins pour vous proposer le projet qui vous convient le mieux. Qu’attendez-vous pour les contacter et gagner du temps dans votre entreprise ?