Vous souhaitez que votre marque soit positionnée en tête des préoccupations des consommateurs ? Pour être la première pensée du client, il faut une stratégie. De nos jours, ce n’est pas un travail si facile, car il y a beaucoup de concurrence. Cependant, il est possible d’y parvenir avec un bon plan.
De nos jours, la meilleure façon d’être dans l’esprit des consommateurs est d’être présent sur Internet. Qu’il s’agisse d’avoir un site web, un blog ou de s’immerger dans les différents réseaux sociaux. Cela ne semble pas si complexe, mais le travail acharné consiste à être parmi les premières options dans l’univers du commerce en ligne.
Donc, si vous voulez vraiment atteindre le sommet de l’esprit, vous devrez travailler dur. Les résultats ne sont peut-être pas immédiats, mais si vous planifiez une bonne stratégie à moyen terme, vous pouvez atteindre votre objectif. L’idée est que vous pouvez toujours garder parmi les options d’achat des gens.
En savoir plus sur le top of mind
Le haut de l’esprit
Si vous traduisez ces trois mots littéralement, vous obtiendrez le sens suivant : « top of mind ». Au début, vous ne pouvez peut-être pas en comprendre le sens, mais si vous allez plus loin, il est facile à interpréter. Il s’agit d’être dans cette première pensée des consommateurs quand un besoin se fait sentir.
Un exemple très simple pourrait sûrement être que lorsqu’on vous parle de boissons non alcoolisées, la première marque qui vous vient à l’esprit est Coca-Cola. Et cela a beaucoup de sens, car c’est l’une des marques les plus reconnues dans le monde. Il en va de même pour de nombreuses autres marques de valeur.
Mais vous vous demandez sûrement quels sont les facteurs qui influencent cette réaction de l’esprit ? Et la vérité est qu’il peut y en avoir plusieurs, comme la couverture dont vous disposez. Cela signifie qu’elle doit être nationale ou transfrontalière. Ainsi que le renforcement de l’identité de la marque et de la connaissance que vous avez de votre public cible.
Importance d’être dans l’esprit du consommateur
Qu’est-ce qui est le plus important ?
Ce n’est pas un secret que personne n’a actuellement accès à l’information à longueur de journée. En effet, les gens passent une grande partie de leur temps connectés à l’internet. Les réseaux sociaux sont devenus l’une des principales sources de commerce électronique, ce qui a entraîné une augmentation de la consommation des marques par ces canaux.
Que se passe-t-il donc si votre entreprise n’est pas bien positionnée ou n’est pas présente sur ces plates-formes numériques ? La réponse est évidente, vous ne serez pas dans l’esprit des consommateurs. Bien entendu, les médias traditionnels entrent également dans cette diffusion ou promotion de la marque.
Comment voulez-vous être dans l’esprit des gens si vous ne vous montrez pas ? C’est la question clé que vous devez vous poser, car pour vendre et être reconnu, vous devez d’abord vous exposer. La concurrence dans ce monde et dans les différents créneaux du marché est très forte, il faut donc être très bien préparé.
Fondamentalement, l’importance d’être en tête de liste est que les acheteurs vous prennent comme référence. De cette façon, vous atteignez un statut d’aspirant et vous vous positionnez dans leur esprit. Cela ne signifie pas qu’ils achèteront fréquemment vos produits ou services, car des facteurs financiers peuvent influer sur leur choix, mais vous ferez partie de leurs premiers choix.
Conseils pour être une marque « top of mind »
Le temps est venu pour vous d’apprendre comment vous pouvez vous positionner dans l’esprit des consommateurs. Il est vrai que ce n’est pas un travail facile, mais ce n’est pas non plus impossible. Il vous suffit d’appliquer les bonnes stratégies et vous réussirez. Si vous ne savez pas par où commencer, jetez un coup d’œil aux conseils suivants qui vous aideront sûrement :
1.- Investir dans l’image de marque
Stratégie de marque
La première chose que vous devez faire est de construire votre marque et pour cela vous aurez besoin d’une bonne stratégie de marque. Gardez à l’esprit que cela prendra du temps, être au sommet n’est pas quelque chose qui se fait du jour au lendemain. L’essentiel est de le renforcer en permanence, car il faut s’adapter aux changements constants de la consommation.
Pour ce processus, il est fondamental que vous ayez des valeurs bien définies, ainsi que la vision et la mission. C’est sans aucun doute la base de la création d’une identité de marque forte. De cette manière, la communication avec votre public sera plus facile et il s’identifiera à votre entreprise.
L’application d’une bonne stratégie vous aidera à créer des liens affectifs avec vos clients. Cela vous permettra non seulement d’attirer de nouveaux clients, mais aussi de les garder longtemps avec vous. L’objectif est que le consommateur apprenne à vous connaître et vous prenne comme référence lors d’un achat.
2.- Définissez votre acheteur
Pensez que les premiers juges de votre marque seront les utilisateurs qui constituent votre public cible. Par conséquent, tout ce que vous faites doit être orienté vers leurs besoins. Vous pouvez avoir une excellente stratégie, mais si elle ne réussit pas à satisfaire les consommateurs, vous échouerez dans votre tentative.
C’est pourquoi il est si important que vous définissiez votre acheteur. Ce sera le centre de votre marque. Il faut le connaître en profondeur, savoir ce qu’ils préfèrent pour le leur offrir. N’oubliez pas que votre positionnement est directement lié au public que vous voulez atteindre, car c’est dans son esprit que vous devez être.
Vous pouvez nous aider en réalisant des études de marché et des enquêtes de satisfaction. Vous obtiendrez ainsi les réponses dont vous avez besoin pour atteindre les bonnes personnes qui se soucient réellement de votre marque. Vous pouvez ainsi avoir une meilleure compréhension de votre public, ce qui contribue à son identification avec votre entreprise.
3.- Créer un contenu de valeur
Un contenu de valeur
L’une des étapes pour positionner votre marque non seulement sur le web mais aussi dans l’esprit de vos clients est de créer un contenu de valeur. Aujourd’hui, la majeure partie de la consommation se fait en ligne et il faut en profiter pour transmettre le message de la bonne manière.
Les mots ont un grand pouvoir dans l’esprit des gens et, par conséquent, vous devez travailler pour trouver les plus précis. Dans l’idéal, lorsque les gens liront votre contenu, ils le relieront à vous sans voir la marque. Vous devez analyser vos concurrents, non pas pour les copier, mais pour donner une tournure à votre message et faire la différence.
4.- Fournir des produits de qualité
Le contenu joue un rôle très important dans votre stratégie, mais les mots doivent être accompagnés d’actions. Cela signifie que les mêmes choses que vous offrez sur votre site web ou vos profils sociaux doivent se refléter dans vos produits. Ne commettez pas l’erreur d’envoyer des offres, car vous resterez probablement dans l’esprit du client, mais de manière négative.
N’oubliez pas que, pour que la marque fonctionne correctement, elle doit s’aligner sur la qualité des produits et des services que vous fournissez. Cela donnera plus de crédibilité à votre entreprise et vous évitera de passer le mauvais moment qui accompagne une crise de la marque.
Pensez-y de cette manière, ce sont vos produits qui parlent de votre marque, c’est-à-dire que s’ils n’ont pas de qualité, les commentaires seront négatifs. En toute logique, si ce que vous proposez répond aux attentes des consommateurs, vous n’aurez aucun problème à vous positionner dans leur tête.
5.- Transmettre la crédibilité
Une crédibilité qui transmet la marque
Cet aspect va de pair avec les deux points précédents, car si votre contenu n’est pas reflété dans les produits, vous perdrez immédiatement votre crédibilité. Par exemple, si vous proposez des produits écologiques, vous devez vendre exactement ce dont vous faites la promotion. Sinon, vous pointeriez du doigt votre propre échec.
Pour réussir cette étape, vous devez aligner trois facteurs, à savoir : l’image de marque, le public cible et le produit. Si vous y parvenez, le reste se déroulera sans heurts, vous gagnerez la crédibilité dont vous avez besoin pour être une référence dans l’esprit des consommateurs.
6.- Axez votre stratégie sur les clients fidèles
Il est plus facile de rester dans les pensées d’un client fréquent que dans celles d’un nouveau client. C’est pourquoi vous devez axer votre stratégie spécifiquement sur eux. L’idée est de les fidéliser au fil du temps. Ils seront les ambassadeurs de votre marque, puisqu’ils n’hésiteront pas à vous recommander à leur famille et à leurs amis.
Lorsque des clients fidèles commenceront à vous faire volontairement de la publicité par le bouche à oreille, vous verrez arriver de nouveaux consommateurs. Travaillez donc dur pour faire plaisir à ceux qui vous achètent souvent.
7.- Vous devez être toujours présent
Présence de votre marque
L’objectif du haut de l’esprit est certainement de faire en sorte que l’on se souvienne de votre marque. Toutefois, cela ne signifie pas qu’elle doit rester un simple rappel de quelque chose qui était bon. Idéalement, vous voulez être présent dans la vie quotidienne des consommateurs. Même s’ils n’achètent pas chez vous tous les jours, vous devez leur montrer que vous êtes toujours là pour eux.