À l’heure actuelle, de nombreuses entreprises trouvent dans l’e-commerce ou le commerce électronique, une nouvelle opportunité commerciale. De plus en plus d’entreprises décident de faire le saut vers la vente en ligne, s’adaptant ainsi à la nouvelle demande de leurs clients et proposant une approche différente qui leur permet de se démarquer dans un environnement aussi concurrentiel. Tout cela sans oublier les espaces physiques, pour qu’ils opèrent dans les deux espaces en même temps.
Cela implique d’être confronté à un double problème : d’une part, la nécessité de gérer de plus en plus de canaux leur permettant de communiquer avec leurs clients ; et, d’autre part, la complexité de la gestion de l’entreprise. En ce sens, plus nous effectuons d’opérations grâce au grand nombre de canaux que nous utilisons, plus il est nécessaire de mettre en œuvre un logiciel qui nous aide à réaliser cette tâche automatiquement. Dans ces cas-là, il est préférable d’utiliser un logiciel de gestion qui concentre toutes les informations collectées par ces canaux sur une seule plateforme.
Lors de la création d’une boutique en ligne, la plateforme la plus utilisée (outre Prestashop et Shopify) est WooCommerce. Malgré le fait que de nombreuses entreprises l’utilisent séparément du logiciel de gestion ERP avec lequel elles opèrent dans leur établissement physique, la vérité est que l’intégration des deux apporte de nombreux avantages. Dans cet article nous vous expliquerons comment un logiciel peut vous aider dans votre e-commerce.
Augmenter les performances
Sans aucun doute, le premier point à souligner est le fait que les logiciels de gestion augmentent la productivité des plateformes de commerce électronique, car, par nature, ils visent à rationaliser les processus (planification des achats effectués, quand une vente est réalisée, historique des achats passés). et ventes…).
Comme nous l’avons mentionné précédemment, de nombreuses entreprises qui disposent à la fois d’un établissement physique et d’un e-commerce, gèrent séparément le logiciel ERP et leur plateforme WooCommerce, ce qui se traduit par une perte de contrôle sur les ventes réalisées dans chacun et sur le stock disponible. Parfois, cela se produit parce qu’une vente dans l’établissement physique n’a pas été reflétée dans le commerce électronique, nous nous retrouvons donc avec des variations de stock et, dans la plupart des cas, avec des clients insatisfaits. Avec l’intégration de votre logiciel de gestion avec WooCommerce, ce problème disparaît, puisque les informations seront toujours mises à jour.
Améliorer le contrôle des processus
Avec ces systèmes, en plus de ce qui précède, nous pourrons également contrôler la préparation et la diffusion des catalogues de produits de notre e-commerce. De plus, il est également possible d’automatiser ces expéditions par n’importe quel moyen, ce qui, à son tour, attire des campagnes marketing plus efficaces et plus compétentes.
Facilite l’automatisation des tâches
Un logiciel de gestion intégré à notre e-commerce nous aide à ne pas avoir à effectuer certaines tâches manuellement, comme le téléchargement des commandes depuis les plateformes. Un autre fait remarquable est la possibilité, dans le cas des factures, de les générer automatiquement, permettant leur inclusion directe dans le système comptable. Cela réduit la charge de travail des employés, leur donnant plus de temps à consacrer aux tâches pas moins répétitifs et qui nécessite moins de concentration.
Fournit automatiquement une vision globale
Cette intégration nous permet d’avoir des informations globales lors de la prise de décision, tant sur les opérations réalisées dans l’établissement physique que dans l’e-commerce. De cette façon, nous pourrons parvenir à une conclusion finale sans faire un double effort et sans perdre de temps à chercher des informations que nous ne trouverons pas facilement.
Fournit un haut niveau de sécurité
L’une des principales préoccupations des entreprises lors de l’intégration de ces deux solutions est de savoir qui aura accès aux informations collectées. Avec la mise en place d’un ERP dans le commerce électronique, en même temps que nous donnons de la qualité à notre service, nous augmenterons également votre sécurité et votre confiance, puisque les données de l’entreprise sont stockées au même endroit, y compris une base de données qui contrôle qui accède et utilise ces informations. Ainsi, c’est l’entreprise elle-même qui donne accès à ces données via une série d’informations d’identification.
Bref, les nouvelles technologies permettent aux entreprises de gérer leur e-commerce de manière efficace et avec tous les avantages que cela comporte. Si vous souhaitez en savoir plus sur le logiciel de gestion que vous pouvez utiliser dans votre plateforme de commerce électronique, quels sont ses avantages et comment améliorer son utilisation, visitez ce lien.